Immer wenn ich eine B2B-Website besuche, hoffe ich, nicht nur trockene Fakten serviert zu bekommen, sondern auch packende Geschichten zu finden, die mich fesseln und überzeugen. Denn die Kraft des Storytellings endet nicht bei der Unternehmens-Website – im Gegenteil. Gerade hier kann es einen entscheidenden Unterschied machen. Doch wie genau funktioniert Storytelling auf B2B-Webseiten? Welche Arten von Geschichten eignen sich und worauf kommt es bei der Umsetzung an? Lassen Sie uns das gemeinsam herausfinden.
Warum Storytelling auf B2B-Webseiten unverzichtbar ist
Eine B2B-Website hat viele Aufgaben zu erfüllen: Sie soll informieren, überzeugen, Vertrauen schaffen und im besten Fall Conversions generieren. Storytelling kann dabei ein mächtiger Verbündeter sein, denn gute Geschichten:
- Wecken Emotionen und schaffen eine persönliche Verbindung
- Machen komplexe Sachverhalte verständlich und merkbar
- Differenzieren Sie vom Wettbewerb
- Bleiben länger im Gedächtnis als reine Fakten
- Fördern Glaubwürdigkeit und Authentizität
Die Elemente einer guten Website-Story
Aber was macht eine gute Geschichte auf einer B2B-Website aus? Hier sind die wichtigsten Zutaten:
- Ein klarer Held: Ihr Kunde bzw. sein Problem oder Bedürfnis steht im Mittelpunkt.
- Ein nachvollziehbarer Spannungsbogen: Vom Ist-Zustand über Hürden und Lösungsansätze zum Happy End.
- Konkrete Details und Beispiele: Je spezifischer und anschaulicher, desto packender und glaubhafter ist die Story.
- Eine lösungsorientierte Botschaft: Am Ende sollte klar sein, wie Ihr Angebot die Situation des Helden zum Besseren wendet.
Die richtigen Geschichten für Ihre Website finden
Nicht jede Geschichte passt auf jede B2B-Website. Um die richtigen zu finden, sollten Sie:
- Ihre Zielgruppe und deren Herausforderungen genau kennen.
- Überlegen, an welchen Stellen der Customer Journey sich Stories anbieten.
- Gezielt nach starken Kundencases und Anwendungsbeispielen suchen.
- Ausschau halten nach relevanten Trends und Branchenthemen, die Sie aufgreifen können.
Storytelling-Formate für B2B-Websites
Es gibt viele Möglichkeiten, Geschichten auf Ihrer Website zu erzählen. Zu den wichtigsten Formaten gehören:
- Erfolgsgeschichten und Case Studies: Ausführliche, lebendige Schilderungen, wie Ihre Lösung Kunden zum Erfolg verholfen hat.
- Testimonials und Videoclips: Kurze, prägnante Statements zufriedener Kunden, gern auch als Video für mehr Authentizität.
- Anwendungsszenarien: Konkrete Beispiele, wie Ihr Angebot in der Praxis funktioniert und welchen Nutzen es bringt.
- Hintergrundstorys: Berichte über die Entstehung eines Produkts, interessante Projektdetails oder Einblicke in Ihren Unternehmensalltag.
Mit Website-Stories Vertrauen schaffen
Eine zentrale Funktion von Storytelling auf B2B-Webseiten ist es, Vertrauen aufzubauen. Dafür sollten Ihre Geschichten:
- Echt und authentisch sein – keine erfundenen Jubel-Storys.
- Auch Herausforderungen und Rückschläge thematisieren, nicht nur Erfolge.
- Greifbare Resultate und Mehrwerte herausstellen.
- Die menschliche Seite zeigen, z.B. durch Fotos, persönliche Zitate oder emotionale Momente.
Storytelling auf Websites richtig dosieren
So effektiv Storytelling sein kann, es sollte nicht zum Selbstzweck werden. Achten Sie darauf:
- Immer einen klaren Bezug zu Ihrem Angebot herzustellen.
- Sich auf die relevantesten, aussagekräftigsten Geschichten zu konzentrieren.
- Textlängen und Detailgrad dem jeweiligen Format und Kontext anzupassen.
- Storytelling mit informativen, faktenbasierten Inhalten auszubalancieren.
Storys auf der Website optimal platzieren
Damit Ihre Website-Storys die bestmögliche Wirkung entfalten, kommt es auch auf die richtige Platzierung an. Bewährte Orte sind:
- Eigener “Erfolgsgeschichten”- oder “Kunden”-Bereich
- Passende Produktseiten, um Anwendungsszenarien zu illustrieren
- Blogbeiträge, um Stories ausführlicher und lebendiger zu erzählen
- Startseite, um ausgewählte Highlight-Storys zu featuren
- Landingpages für Kampagnen, um den Funnel durch Storytelling zu optimieren
Ein Blick in die Zukunft des Website-Storytellings
Website-Storytelling entwickelt sich ständig weiter. Spannende Trends sind etwa:
- Interaktive Storys und Chatbots: Geschichten, in die der User aktiv eingebunden wird.
- Personalisiertes Storytelling: Passende Storys, abhängig von Interessen, Funnel-Stage, Firmengröße.
- Visual Storytelling: Vermehrt visuelle Elemente wie Fotos, Videos, Illustrationen, Infografiken.
- Data Storytelling: Geschichten, die durch aussagekräftige Daten und Statistiken untermauert werden.
Quick-Wins für Ihr Website-Storytelling
Zum Abschluss noch ein paar Sofort-Tipps, mit denen Sie Ihr Website-Storytelling schnell verbessern können:
- Screenen Sie Ihre Website: Wo verstecken sich bereits gute Ansätze für Storys?
- Fragen Sie Vertriebs- und Service-Mitarbeiter nach starken Kundencases.
- Beginnen Sie zu sammeln: Testimonials, Erfolgsbeispiele, Vorher-Nachher-Vergleiche.
- Experimentieren Sie mit verschiedenen Storytelling-Formaten.
- Testen und optimieren Sie regelmäßig, welche Geschichten am besten funktionieren.